正确答案:

题目：早餐时段，餐厅服务员遇到客人挂帐的操作程序：（1）（）：“请收好房卡，请您先用餐”；（2）（）；（3）（）。

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[单选题]以下不属于集体解决工作问题法的步骤的有（）。

C、收集资料分析问题

[单选题]制定完整的培训计划需考虑哪些因素（）？（1）培训目的（2）培训对象（3）培训内容（4）培训教具（5）培训组织形式和方式（6）培训时间（7）培训场地（8）培训测试方式（9）培训要点

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）

[单选题]对于有时效性的服务，前厅服务员没有遵守时间要求的是哪项（）？