正确答案: A

认知忠诚

题目：建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的核心目标是（）。

提高客户满意度

提高客户忠诚度

[单选题]按客户重要性分类，客户可以分为（）

贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

[多选题]CRM系统的技术类型分为（）。

运营型

协作型

决策型