正确答案: ABC

销量发生较大波动、上柜率发生较大波动、市场价格发生较大波动 是否还存在没有占据的市场和客户 是否还有纰漏的市场份额还没有开发

题目：当商品处于品牌成熟期的时候，需要注意以下哪些方面情况（）。

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[多选题]在品类角色定位矩阵图中，一般品类是（）的品类。

C、市场容量不够大

D、市场价值不够高

[单选题]企业资源丰富、经营目标较高、管理水平较高，则品类宽度可以相对较宽，品类结构的细致程度则取决于（）深度与精度。

D．企业管理

[多选题]下列哪些是商业企业营销组织的基本特点？（）

直属化管理

专业化职能

高效与创新

适应性变化

协同化作业

[单选题]柔性营销组织面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化同步，体现了它的（）

对外开放

[多选题]卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。

A、卷烟产品

C、服务

[多选题]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。

A、沟通

B、惩罚机制

D、培训