正确答案: D

通过因子分析寻找客户关键需求

题目：客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪种定位是从品牌产品或服务自身所具有的特征进行的品牌定位（）。

产品属性定位

[单选题]一个品牌能否顺利成长关键就在于能否稳定其（）。

市场价格

[单选题]实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

D、认同度和忠诚度