正确答案: A

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题目：市场部门的建议最终被接受了，市场部门的员工参加了一个课程学习使用主机报告生成器。不久，市场分析员发现下载数据到他们自己的微机上进行操作比直接在主机报告生成器上操作所有数据要更容易。一个分析员变得很擅长下载并且为其他员工写下载命令。当这个分析员离开公司去谋取一个更好的工作后，这个部门的问题最可能的原因是没有充分的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一家公司要决定是否采购一台自动化的机器以生产某种产品。这一决定的期望净现金流量取决于几个因素、这些因素的交互作用以及这些因素处于不同水平的概率。公司用于评估这一决策的净现金流分布以及因素水平的变化导致的净现金流变化的方法是（）。

模拟和敏感性分析

[单选题]在全面质量管理中，“关键的少数和微不足道的多数”分析能够通（）方式进行。

帕累托图

[单选题]一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。新的账户管理系统的特征有关（）。

不确定的需求和非结构化的任务

[单选题]对来自客户的预收款在做会计分录时候作为负债，这是运用：（）

收入确认原则。

[单选题]典型的质量控制圈由定期开会的几名雇员组成，它的首要目标是：（）

发掘雇员创造性的工作能力。

[单选题]以下哪种关于矩阵结构的说法是正确的？（1）它可以减少因公司规模扩大而经常发生的信息分享不足所引发的问题；（2）它可以减少因公司结构混乱模糊而引发的权力斗争，（3）它有助于有效应用高水平专业技术人员，从而发挥规模经济的优势。（）

只有（1）和（3）是对的；

[单选题]在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：（）

A、管理良好的团队具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题；