正确答案: ABCD

纯羊毛地毯 化纤地毯 尼龙地毯 植物纤维地毯

题目：洗地毯机可清洗（）等地毯。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]浸泡消毒法是将洗净的杯具放入消毒溶液中浸泡（），再用清水冲洗干净、擦干。

5分钟

[单选题]客房的（）主要靠感官来感受，它往往涉及人体工程学的内容。

舒适性

[单选题]以下不是饭店的经济收入主要来源的是（）。

洗衣收入

[单选题]客人报失，要保持冷静，（），不做任何结论性的意见和说一些否定语言。

认真听取客人反映情况

[单选题]由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

服务技能方面

[单选题]中元节是的重大节日（）。