正确答案: D

6个月；

题目：通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。

代收费详单；

[单选题]掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。

WAP网站；

[多选题]省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。

责权不清；

流转不畅；

[单选题]神州行品牌代言人是（）。

葛优。

[单选题]声控拨号的资费标准为（）。

5元/月；

[单选题]服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。

正确引导客户说出投诉的真正原因；

[单选题]从统计总体中抽取出来作为代表这一总体的、由部分个体组成的集合体是（）

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