正确答案: ABCD

产品质量 客户导向 技术优势 分销渠道

题目：实现差异化的主要途径包括()

解析：差异化的来源包括提高产品(或服务)的性能、质量、可靠性、信誉以及便利性。以下是实现差异化的主要途径：(1)产品质量;(2)品牌意识;(3)客户导向;(4)客户群组;(5)产品特色;(6)服务水平;(7)技术优势;(8)分销渠道;(9)产品线广度。【该题针对“[新]超越竞争对手”知识点进行考核】

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学习资料的答案和解析：

[多选题]业绩衡量已经成为日常经营中的一部分，其目的包括()

业绩评价提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈

业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分

业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关

业绩衡量会增加管理层的动力

解析：业绩衡量已经公认为企业日常经营中的一部分，其目的包括：(1)业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈;(2)业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分;(3)业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关;(4)由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

[单选题]关于多国企业的组织结构的说法中，正确的是()

缺少产品或技术的本地化是国际事业部的缺点

解析：多国企业的基本结构形态就是保持“本土”结构，并通过子企业管理者与母企业首席执行官之间的直接联系管理境外子企业，所以D选项不正确;全球产品企业更适合于推动防守型或合并型战略的采用，而不容易实现良好战略规划的预期利益，而且不利于推动进攻型或扩张型战略的应用，所以B不正确;国际子企业的本土独立性和反应能力高，但是全球协作能力低，所以A不正确。

[单选题]甲企业是一家大型软件企业，经常承揽一些复杂的大型软件项目。为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融，该企业通常会从各个部门抽调员工，组成小组。根据以上信息可以判断该企业组织结构是（）。

矩阵制组织结构

解析：本题考核矩阵制组织结构。矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。

[多选题]下列关于投资者与经理人员的矛盾与冲突的说法中，正确的有（）。

鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解

马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型

威廉森和彭罗斯的模型事实上都反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益要求