正确答案: ABCDE

确定对方的身份 主动报上公司名称以及自己的职务 仔细聆听，专心应对 重复重要事项、人名和电话号码 一边听，一边记录要点

题目：为了减少差错，在通话过程中应当（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）

A．辅助语言交流

C．强化交流意境

[单选题]为表示尊重女士，两男一女同行时一般应让女士走在（）

中间

[单选题]乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）

A、着裙装的女士先上车

[单选题]介绍时应避免对（）过分赞扬。

女士

[单选题]下列关于名片使用方法错误的是（）。

看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方

[多选题]行为礼仪包括的内容有（）。

微笑

站姿

坐姿

蹲姿

[单选题]以下表达最敬的用语是（）。

请上坐