正确答案: AC

PDCA循环 戴明循环

题目：全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。

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[多选题]EDGE是针对现有（）MHz的GSM网络所采用的一项技术。

800

900

1800

1900

[多选题]客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

客户入网前

客户入网时

客户入网后

客户有离网倾向

客户离网时