正确答案: ABD

提高服务效率 突出人情味的服务 安全管理

题目：设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出，但不利于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。

客房卫生状况

[单选题]残疾人客房电梯横排按钮不宜超过（）。

1.5m

[单选题]布草房的温度一般有一定的要求，温度以不超过（）为佳。

20℃

[单选题]饭店工作人员在进入客房前必须敲门，为的是满足客人（）的需要。

尊重

[单选题]通常客房部日常备有的客人借用品有：吹风机、接线板、万用插头等。客人借用后一般需在（）以内归还，以备其他客人借用。

24小时

[单选题]饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。

统一化、科学化