正确答案:

题目：运行管理的基础职能之一流程管理模式持续变革主要包括（）。

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[单选题]信用社将由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访定义为以下哪一项？（）

较大群体性事件

[多选题]个人住房贷款合同变更主要包括（）、利率浮动比例变更、委托扣款账户变更等

贷款期限变更

分期还款额变更

还款方式变更

担保变更

[单选题]工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.

未佩戴笑脸牌或佩戴悬挂式工牌均不合格