正确答案:

题目：你团队的两名队员过去几个星期一直在急诊哪个项目管理软件对项目管理最有用。你听烦了他们的急诊你决定组织一个会议通过阐述各自的观点来看看是否能达成一致。你将使用以下哪一种冲突解决方式（）？

解析：缓和是解决冲突的一种方式，它不强调分歧而强调冲突的共同点。它保持友好的气氛。作为项目管理专业人员，你应该推荐满足竞争要求和目标的公平的解决方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]最大程度的不确定性是在项目生命周期的哪一个阶段遇到的（）？

概念

解析：概念阶段。对于未来的最大程度的不确定性是在构想阶段发生的。项目的方向在这个阶段被决定，并且这些决策对于项目的范围、质量和成本产生最大的影响。｛开始｝Wideman1992，11-1。

[单选题]进度执行指数小于1.0表明（）。

解析：SPI描述在一个给定的时间内原计划要完成的工作已完成了多少，因而让项目团队了解到项目是否在按进度执行。

[单选题]如果成本的方差和进度的方差一致，且都大于零，哪么（）。

这差异对项目来说是有利的

解析：一个正的时间进度差异说明项目的进行赶在了进度前面，一个正的成本差异说明项目花费的成本少于估计的完成工作需要的成本，因此项目没有超出预算。

[单选题]在下列哪种情况中，成本变更可能需要重订基准线（）。

CV都很糟糕，需要一个实际的业绩衡量方法

解析：当CV超过一定范围后，原来的项目预算就可能会被质疑，而且由于新的信息可能产生变更。

[单选题]以下项目经理的资格要求中最重要的是（）。

解析：项目管理要求那些通常不直接向项目经理负责的人完成工作。项目经理影响项目小组成员和其它有关各方面的能力对于项目的成功至关重要。

[单选题]你最近在一个经常需要加班赶任务的项目团队工作。最初的任务是计算机设计，这种工作很适合你，但他们还要求你写很多技术报告及完成几个神秘的编程任务。有关技术报告及编程的工作并不是原来分配给你的任务，也不是你的技术领域。你必须晚上及周末加班来完成工作。你奇怪你为什么要做哪份工作，为什么在项目开始时好坏份工作没有分配给你。你在管理公司的下一个项目，并且希望避免相同的情况发生。因此，你应该（）。

保证WBS足够精细，所有的活动都有详细的定义

解析：WBS的目的是组织和定义项目总的范围。WBS中没有描述的工作不在项目的范围之内。因此，使WBS定义所有活动的细节以明确分工的责任是重要的。