正确答案:

题目：硬座超成定员是指实际定员与实际定员乘以（）之和。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

树立“以人为本，旅客至上”

[单选题]铁组公用免费乘车证由（）负责保管和发放。

铁道部劳动和卫生司

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。

处理工作

[单选题]5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。

退还全部票价，核收退票费

[单选题]铁路职工（）只能使用单程乘车证。

调转

[单选题]铁路站台票当日使用（）有效。

1次

[单选题]车站对要求签证的人员应查验有关证件，软席、硬席乘车证在（）签证。

乘车证背面