正确答案: C

脑动脉粥样硬化

题目：短暂性脑缺血发作（TIA）的常见病因为（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列处分不属于银行内部纪律处分的是（）。

起诉

解析：银行内部纪律处分有：警告、降薪、扣发奖金、降职、撤职、开除、辞退等。起诉属于司法途径，不是银行内部的纪律处分。

[多选题]实际工作中涉及的法律及监管规则，大体包括（）。

直接与银行和管理有关的法律法规

适用于所有营利性机构的法律法规

解析：银行业务涉及的法律法规较为庞杂，总而言之，实际工作中涉及的法律法规及监管规则大体包括以下几个类别：一是适用于所有营利性机构的法律法规，如会计、税收、工商管理方面的法律、法规。二是直接与银行和管理有关的法律法规，如《银行业监督管理法》《中国人民银行法》等。

[多选题]根据银行业从业人员职业操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有（）。

对宏观经济和金融状况有较全面的了解

熟知与自身岗位相关的银行业及与管理有关的法规

具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解

对银行在现在经济中的作用有所了解

解析：作为一名银行业从业人员，以下几个方面的知识是不可或缺的：①对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解，并对银行在现代经济中所起的作用有所了解；②熟知与自身岗位相关的银行业务及管理有关的法规，并对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较为深入的了解；③具备胜任本职工作的相关专业知识和技能。

[单选题]经皮肝穿刺胆道造影术（）

明确梗阻性黄疸的原因和部位

[多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之

应当及时地将处理的进展和结果告之客户

应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈

解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限。应当在反馈时限内答复客户；(3)所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；(4)在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。本条要求银行业从业人员坚持服务客户的理念，妥善处理客户投诉。

[多选题]下列（）是银行客户经理在给客户推荐产品时须熟知及详细解释的知识。

产品的特点

产品的风险

产品的有最终责任承担者

解析：根据《银行业从业人员职业操守》规定，银行业从业人员应明确区分其所在机构代理销售的产品和由其所在机构自担风险的产品，对所在机构代理销售的产品必须以明确、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要信息。

[多选题]银行业从业人员在所在机构接受监管时，下列行为中违规的有（）。

安排监管人员到娱乐场所消费，并报销费用

邀请监管人员到高档酒店就餐

无偿提供办公用品

向监管人员无偿提供住宿便利

解析：根据规定，银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检查工作，及时、如实、全面地提供资料信息，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料。