[多选题]接待的礼仪正确的是（）。

正确答案 ：ABD

A、身份对等原则

B、主客数量相当原则

D、重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候

[多选题]营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。

正确答案 ：AB

A、发短信

B、吃饭

[多选题]定势产生的条件为（）。

正确答案 ：AB

主体的某种需要

客体的某种需要

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）

正确答案 ：C

举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高

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