• [多选题]接待的礼仪正确的是()。
  • 正确答案 :ABD
  • A、身份对等原则

    B、主客数量相当原则

    D、重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候


  • [多选题]营业员在单位不可以占用办公电话聊天,不得当客户面拔打电话、接听手机、()。
  • 正确答案 :AB
  • A、发短信

    B、吃饭


  • [多选题]定势产生的条件为()。
  • 正确答案 :AB
  • 主体的某种需要

    客体的某种需要


  • [单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于摆手致意的要点说法正确的是()
  • 正确答案 :C
  • 举起右手,五指并拢,掌心朝对方,手指约与眉高


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