正确答案: B

冲动型

题目：对待（）的客户，一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠，促使其尽快购买，但是要注意把握对方的情绪变动，要有足够的耐心，不能急躁，顺其自然。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

正比

[单选题]以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。

理智型

[多选题]客户投诉产生的原因有（）。

产品或服务的质量问题

服务态度或服务方式问题

受骗上当

[多选题]以下属于常用寻找客户的方法有（）。

逐户访问法

会议寻找法

电话寻找法

咨询寻找法

[多选题]客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）

以种种理由要求降低产品或服务的价格。

客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。

主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。

[多选题]对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）

竞争性的业务

行为的改变

客户增长