正确答案: A

激励、技能、环境、机会

题目：工作绩效的影响因素有四个方面，即（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。

企业外部环境

企业内部因素

员工心理条件

[多选题]员工申诉系统的主要功能有（）

减少矛盾和冲突

允许员工对考评结果提出异议

提高员工的工作积极性

[多选题]按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）

单向劝导式面谈

双向倾听式面谈

解决问题式面谈

综合式面谈