正确答案: A

正确

题目：友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。

2件

[单选题]收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。

三

[单选题]寄往本埠平常印刷品重5396克，应收资费（）元。

11

[单选题]（）赋予邮政企业对邮件的验视权。

《邮政法》

[单选题]邮政营业部门的安全保密规定，严禁与（）的人员擅自进入处理邮件的工作场地，并禁止在工作场所会客。

工作无关

[单选题]经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。

12小时

[多选题]平衡合拢时，如（）或（），应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。

结存数与实存数不符

总数不平衡