正确答案: D

外部失效成本

题目：甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()

解析：答案解析：本题考核的是质量成本。外部失效成本是在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列各项表述不正确的是（）

西欧封建等级制度中，骑士是贵族中的第一等级

解析：本题考查了对西欧封建等级制度相关内容的掌握情况。联系所学知识可知，A、B、C三项是对西欧封建等级制度的正确表述；在西欧封建等级制度中，公爵是贵族中的第一等级，他们往往是最大的封建诸侯，公爵之后依次为侯爵、伯爵、子爵、男爵，再往下才是骑士，故D项的说法不符合历史史实。

[单选题]涉及态度、感知及能力的控制属于()

软性控制

解析：【答案解析】：软性控制是指涉及态度、感知及能力的控制。根据其性质，这些控制不太明显，而且难以计量和评估。【该题针对“内部监督”知识点进行考核】

[多选题]产品的生命周期理论假设产品都要经过()

引入阶段

成长阶段

成熟阶段

衰退阶段

解析：【答案解析】：产品的生命周期理论假设产品都要经过引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。【该题针对“[新]产品生命周期”知识点进行考核】

[单选题]下列选项中，属于外部质量保证成本的是()

丙公司申请ISO9000质量认证

解析：选项A属于鉴定成本。选项B属于预防成本。选项C属于外部质量保证成本。选项D属于外部损失成本。

[单选题]甲公司是上海一家服装生产企业，甲公司的目标市场选择战略是产品专业化战略。下列选项中符合其目标市场选择战略的是（）

为青年、中年和老年消费者提供高档服装

解析：选项A属于市场全面化战略；选项B属于市场专业化战略；选项C属于产品专业化战略；选项D属于市场集中化战略。

[单选题]公司自愿偿债安排是由()向法院提出申请，要求法院召集公司以及其债权人或一类债权人举行会议。

公司

解析：公司自愿偿债安排由公司向法院提出申请，要求法院召集公司以及其债权人或一类债权人举行会议。

[单选题]下列关于及时生产系统(JIT)的表述中，正确的是()。

JIT可用于服务型企业和制造型企业

解析：JIT的库存降低、仅在需要时才取得存货，选项A错误。JIT使企业生产对供应商的依赖性较强，选项B错误。JIT对采购有影响，选项D错误

[多选题]内部化理论建立在下列基本假设的基础上（）。

企业在不完全市场中追求利润最大化

中间产品市场的不完全竞争

跨国公司是市场内部化过程超越国界的产物

解析：内部化理论建立在三个基本假设的基础上：（1）企业在市场不完全的情况下从事经营的目的是追求利润最大化；（2）当生产要素特别是中间产品市场不完全时，企业有可能统一管理经营活动，以内部市场代替外部市场；（3）内部化跨跃国界时就会产生国际企业。

[多选题]某大型外语培训机构拟实施包括实现规模经济、针对12岁以下的幼童设计独有的“贝乐学科英语”培训项目等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该外语培训机构上述业务层战略属于（）。

成本领先战略

集中差异战略

解析：该外语培训机构实施规模经济，属于成本领先战略；针对l2岁以下的幼童设计独有的“贝乐学科英语”培训项目，属于集中差异战略，所以，选项A、C正确