正确答案: D

以上都对

题目：ＵＰＳ的电路结构按不停电供电方式可分为（）。

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[单选题]本地（）业务由程控交换机自动汇接，可提供三方以上的用户相互通话。

会议电话

[单选题]一般雷击分为３个阶段，即先导放电、主放电、余辉放电。整个过程一般不会超过（）。

６０μｓ

[单选题]电话礼俗规范中，咨询客户电话号码时，正确的规范用语为（）

请问电话号码

[多选题]投诉沟通的基本要素包括（）

对事不对人

用“我”来代替“你”

避免下命令

使用语言缓冲，表示理解客户的感情

语调听起来应该很自然，语音柔和