[单选题]银监会及其派出机构应当在（）等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。

正确答案 ：A

市场准入、产品和服务推出、售后服务

[单选题]根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。

正确答案 ：A

A、特大服务突发事件（Ⅰ级）

[多选题]为保护消费者的知情权，银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（）

正确答案 ：ABD

A、存贷款利率

B、手续费标准

D、理财产品风险程度

[单选题]在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（），并收取一定的（）。

正确答案 ：B

开箱服务；滞纳金

[单选题]经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。

正确答案 ：D

D、可能危及人身财产安全的

[单选题]在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）

正确答案 ：A

商品交换

[单选题]最早的现代消费者保护法是1890年的（）

正确答案 ：A

《谢尔曼法》

[单选题]国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

正确答案 ：D

消费者和消费者协会等组织

[单选题]消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（）。

正确答案 ：D

天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关

[单选题]《消法》共分（）章。

正确答案 ：B

八

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