正确答案: ABCD

优秀的服务品质 高超的管理艺术 严谨的工作作风 良好的专业素养

题目：在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]《入住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，一般不包括（）。

小区概况

[单选题]为确保物业装饰装修工程的有序尽心，维护装饰装修活动涉及的各方的合法权益，通常在物业装饰装修之前，装修人和物业管理单位签订《物业装饰装修管理协议》，约定物业装饰装修管理收费，此费用包括装饰装修管理服务费和（）。

垃圾清理费

[多选题]物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。

将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的

未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的

未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的