[单选题]（）指营销人员委托第三者约见顾客的一种方法。

正确答案 ：B

委托约见

[单选题]利用一定的机会向顾客展示介绍产品和服务，增强顾客的感性认识，属于：（）

正确答案 ：C

产品展示法

[多选题]建立顾客档案的目的是为了（）。

正确答案 ：AC

留住老顾客，联系新顾客

与顾客保持长期的联系

[多选题]根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。

正确答案 ：ABCDE

送货服务

安装服务

三包服务

用户回访跟踪服务

处理顾客投诉服务

[多选题]推销人员的激励方法有：（）

正确答案 ：ABCDE

目标激励法

强化激励法

反馈激励法

推销竞赛

开展挫折管理

[多选题]推销信息搜集的渠道可分为（）。

正确答案 ：ABCDE

大众媒体渠道

非正式渠道

日常工作渠道

互联网络渠道

调查研究渠道

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