正确答案:

题目：在实际生活中，由于消费者各自的（）、爱好、（）、（）等方面的不同，通信客户的购买动机也各有不同。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]服务的基本特征概括起来有（）。

无形性

不可分离性

差异性

不可储存性

缺乏所有权

[多选题]宴请时要注意（）。

较正式的宴请要提前一周左右发请柬

作为主人应在客人到达之前安排好座位

作为主人应在客人到达之前安排好座位

宴会开始后，应主动招呼客人用餐，并注意礼貌

[多选题]在明确了客户的问题之后，常见的解决方案包括（）。

退款

修理

更换货品

道歉

补偿性关照