正确答案: D

尊重与包容

题目：社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力习题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

解析：对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于自我决定与知情同意原则的叙述正确的是（）。

服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容与方式

解析：服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。社会工作者代替服务对象做决定不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。【命题点拨】本题考查的是自我决定与知情同意原则的内容。理解服务对象在决策中的

[单选题]社会工作对于“服务”的理解是（）

社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

[多选题]小马是一名社会工作者，下列选项中哪些是社会工作者对服务对象的伦理责任（）。

对服务对象负责

自我决定

知情同意

文化敏感与多样性

解析：社会工作者对服务对象的伦理责任。