[单选题]服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

正确答案 ：A

A．附加服务

[多选题]创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。

正确答案 ：BDE

B．倾听

D．学习

E．领先

[多选题]门静脉高压症患者出血时不易自然止血的原因是（）。

正确答案 ：ACDE

脾功能亢进致血小板减少

肝功能受损致凝血功能障碍

曲张的食管静脉位于变薄的黏膜下，缺乏软组织保护

高压的食管曲张静脉易反复受到进食的机械性刺激

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