正确答案:

题目：影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些（）的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并（），只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。

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[单选题]决定必须由哪个部门发？（）

党、政府领导机关制发

[单选题]条例的生效程序是（）。

以会计的形式审批，在一定范围内正式公布