正确答案: D

次要群体

题目：对成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费者群体。如某种共同兴趣、需要、追求的消费者组合而成，这种消费者群体是（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]从决策方式看，现代核心家庭主要有（）

4类

[多选题]关于情感三因素的说法正确的有（）

是美国心理学家沙赫特提出的

情绪三因素是指刺激因素、生理因素和认知因素

情感三因素说情调人之作用的是受到实验支持的

[单选题]关于感觉的说法，错误的是（）

凡感受到并认识、思考过的东西才是感觉

[单选题]下列关于认知学习理论的说法，正确的一项是（）

认知学习理论是处理手段——目的关系的理论

[单选题]品牌要能引发消费者认牌购买的积极动力是（）

美誉度

[多选题]影响消费者心理及行为的外部条件有（）

社会环境

消费态势

购买环境

消费沟通

[单选题]利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如自动取款等被称为（）

高技术性服务

[单选题]在消费者需要的特性中，（）尤其受到普遍的注意和重视，这也是一些现代工商企业不遗余力地利用各种传播媒介推出自己的产品和服务的原因。

潜在性

[单选题]客户服务的首要原则是（）。

以客户为中心