正确答案: A

正确

题目：《望庐山瀑布》的作者是唐代诗人杜甫。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]光纤按传输的模式数可以分（）。

A、2种

[单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。

A、由企业领导亲自协调，并指定相关部门处理

[单选题]在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。

C、准确引导客户到相关窗口办理

[单选题]回复作者是指用户向（）回复电子邮件。

B、发件人