正确答案: C

4

题目：某连锁店有客房250间，服务中心至少应配备（）门存放笔记本电脑保险箱。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]所有电话，必须在铃响（）之内接答。

3声

[单选题]（）被称作网络营销的“捷径”。

百度

[单选题]实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

结帐前

[单选题]具有良好的（）可以使你很好地表达自己的思想和情感，获得别人的理解和支持，保持良好的人际关系。

沟通能力

[多选题]关于冲账及调整，下列描述正确的是（）

因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整

客人在退房时出示有效的会员卡，应给客人以优惠进行调整，必须征得前厅经理或店长同意签字确认

会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人，并让客人在生日房确认单上面让客人签字，前台做好记录