正确答案: B

法律协议

题目：商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应（）。

不断提高自身业务素质

严格规范服务行为

切实提高风险防范能力

[单选题]建立一套快捷、规范、透明的（），是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。

应诉机制

[单选题]消费者运动开始时，是（）为主。

C．消费者自我保护