正确答案: D

总行会计结算部

题目：基层营业机构对于管辖范围内发生多笔相同的疑难问题，应逐级上报至分行会计结算部或（），并采取预防措施。

解析：业务操作规范-会计基础工作规范-第二十三章

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列内容中不是单位和个人签发支票必须包括的要素为（）。

收款人签章

解析：业务操作规范-人民币结算业务操作规程-第三章-第一节

[单选题]批注确认后的借记回执发送存在异常，进行（）。

小额支付系统来账挂账

解析：业务操作规范-人民币结算业务操作规程-第九章-第三节

[单选题]以下全面查库准备工作描述错误的是（）。

营业间查库时，现金柜员需离开查库现场。

解析：人民币结算业务操作规程-第二十一章-第十一节

[多选题]以下业务属全部填单的适用范围的包括：（）

个人客户首次到我行办理业务，未开立个人客户号的

开立太平洋卡

太平洋卡销卡

办理无卡、无折存款

解析：业务操作规范-交通银行个人银行业务操作规程-第二章-第二节

[多选题]系统内汇兑业务，汇入行的退汇处理流程如下（）。

汇入行收到汇出行的退汇通知，如该笔汇款已入客户账户，应回复汇出行的退汇申请，通知原汇出行该笔汇款的入账情况及日期。

汇入行对收到的汇入款项无法作入账或转汇处理的，汇入行可以主动办理退汇。经办员抽出原挂账单，并在凭证上注明“退汇”字样，作款项退回。

汇入行接到汇出行退汇查询时，如该笔汇款已挂账，尚未解付的，应抽出挂账单作主动退票，将款项退回，挂账单作业务处理依据。

解析：业务操作规范-人民币结算业务操作规程-第七章-第四节

[多选题]下列关于同城交换提出收方汇票结清多余款的客户回单说法正确的是（）。

采用机制凭证

原始回单均作为交换提出汇票结清凭证的附件

若汇票申请人为本网点开户的，则收款通知书（回单）加盖转讫章交客户

若汇票申请人非本网点开户的，则自动产生电子回单，由开户行打印交客户

解析：业务操作规范-人民币结算业务操作规程-第十六章-第二节