正确答案: BCDE

无需求状态 下降需求状态 充足需求状态 不健康需求状态

题目：根据美国营销学家菲力浦·科特勒的观点，需求状态大致可分为( )等。

解析：除BCDE四项外，需求状态还包括：负需求状态、潜在需求状态、不规则需求状态、过度需求状态。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有( )。

明确零缺陷管理的目的和意义

转变观念，动员员工参加

重视单项作业评价

建立表扬、奖励制度

解析：零缺陷管理方针是指导饭店开展零缺陷管理的方向和指针。它以确定开展这一活动的指导思想为主。在拟定这一方针时，一般要注意四个问题：①明确零缺陷管理的目的和意义；②转变观念，动员员工参加；③重视单项作业评价；④建立表扬、奖励制度。

[多选题]一个细分市场要成为饭店的目标市场，除了应具备可达性外，还须具有( )。

规模性

可行性

持久性

可衡量性

[多选题]旅游非价格竞争策略包括( )。

高质量策略

新产品策略

[单选题]旅游收入的初次分配是旅游企业对扣除( )补偿价值后的收入部分进行的分配。

物质资料

[单选题]同外贸商品相比，旅游产品出口换汇率高的主要原因之一是旅游产品出口中(　)。

不存在包装储运费用

[单选题]资金利税率是指一定时期内利税总额与（ ）占用总额之间的比值。

全部资金

[单选题]世界旅游组织提供的数据显示，80%以上的旅游企业都是中小型企业。这说明旅游产业的( )通常较低。

集中度