[单选题]展示类网络广告可能因为某些缺陷影响用户浏览和点击，下列哪种情形的影响最大（）

正确答案 ：C

C、网络广告无法正常显示

[多选题]下列哪些可作为在线顾客服务工具（）

正确答案 ：ABCD

A、FAQ

B、IM

C、Email

D、Blog

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