[多选题]下列关于专项服务说法正确的是（）。

正确答案 ：BCD

金融服务属于专项服务

专项服务实质上是一种代理业务

社会福利服务属于是专项服务

解析：A项，公共服务是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务；E项，客户管理属于公共服务的内容。

[多选题]物业服务企业的资质管理实行分级审批制度，下列说法正确的是（）。

正确答案 ：ABD

国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理

省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院主管部门的指导和监督

直辖市人民政府房地产主管部门负责二级、三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院主管部门的指导和监督

解析：C项中，省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院主管部门的指导和监督；E项，设区的市人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

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