正确答案:
题目:各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策,依法履行职责,从源头预防导致信访事项的()和()。
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[单选题]信访事项应当自受理之日起()办结;情况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
60日内
[多选题]信访是指公民、法人或者其他组织采用()等形式,向各级人民政府、县级人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
书信
电子邮件
走访
解析:信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。