正确答案: B

周围因素、设计性因素、社会性因靠

题目：服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。

解析：实体环境有三大类型：①周围因素，通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分；②设计性因素，被用于改善服务产品的包装，使产品的功能更为明显和突出；③社会因素，是指在服务场所内一切参与及影响服务产品生产的人，包括服务员工和其他在服务场所同时出现的各类人士。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]产品现现代化决策中，逐步实现技术改造的特点是（）。

A．可以节省资金耗费

D．使竞争者有充足的时间设计产品

解析：逐步实现技术改造的产品现现代化决策可以节省资金耗费，但缺点是竞争者很快就会察觉，并有充足的时间重新设计它们的产品大类；快速现代化策略虽然在短时期内耗费资金较多，却可以出其不意，击败竞争对手。

[多选题]商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）。

审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误

给人以顺乎自然、无需格外劳神之感

有利于洽谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议

让利的过程中是采取先大后小的策略

[多选题]间接激励分销商通常的做法有（）的形式。

帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理

帮助零售商进行零售终端管理

帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作

伙伴关系管理