正确答案: A

正确

题目：打电话交谈时，要配合肢体语言，如微笑、点头等。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在文明服务用语中，表述正确的是（）。

C．工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

[单选题]关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。

D．当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

[多选题]业务咨询流程的执行人为（）。

A．大堂经理

B．保安