正确答案: B

B、客户异议

题目：（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

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[多选题]客户服务界面包括（）

A、客户间的交互服务平台

B、电子化服务界面

D、由一线人员直接提供的服务