正确答案:

题目：话务员的声调应当是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

C、成为卓越品质的创造者

[多选题]电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊。

语言傲慢

语气生硬

缺乏礼貌

[单选题]受理时默认（）号码作为沃家庭的主号码，

D、宽带

[多选题]3G主要重点业务（）

A、无线上网卡

B、手机邮箱

C、手机搜索

D、即时通信