[单选题]官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

正确答案 ：C

C、北京官话

[多选题]目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

正确答案 ：BCD

B、夫人

C、女士

D、太太

[多选题]呼叫中心的作用有（）。

正确答案 ：ABD

A、提供一站式服务形象

B、节约开支

D、提高客户服务质量

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