正确答案: A

正确

题目:男士面容要忌留胡须,鼻毛始终不得露于孔外。()

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学习资料的答案和解析:

  • [单选题]关于握手礼仪的表述,错误的是()。
  • C.伸手先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。


  • [单选题]关于表情神态,表述不准确的是()。
  • D.与客户较长时问交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。


  • [单选题]业务分流流程的负责人是()。
  • D.大堂经理


  • [单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。
  • B.客户分流流程


  • [多选题]关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。
  • A.站在营业大厅时,应采用标准站姿。

    B.站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。

    C.在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。

    E.要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。


  • [多选题]关于表情的表述,正确的是()。
  • A.神态真诚热情而不过分亲昵

    C.表情亲切自然而不紧张拘泥

    E.眼神专注大方而不四处游动


  • [多选题]开门迎客流程的执行人为()。
  • A.大堂经理

    B.会计主管

    C.网点负责人

    D.柜员

    E.个人客户经理


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