正确答案: ABCD

A、结果定义 B、确认责任 C、节点跟踪 D、及时奖惩

题目：4R系统的步骤包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对应聘者做出选择时常见的错误有哪些？（）

A、过于重视熟人推荐

B、凭自己主观意识做出选择

C、过于草率的选择

D、未走完面试的全过程

[单选题]下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法正确的是（）。

C、员工领到工作单后，如需使用材料的，则填写工程物品申领单，报值班工程师批准

[单选题]下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项（）？

查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》（还需询问前一班有无特殊情况；）

[单选题]客房保洁周期表中，规定了客房地毯清洗保养的周期，下列哪项属于地毯清洗保养时间？（）

[单选题]标准服务流程中，正餐服务程序内，服务时间在2分钟以内的服务项目是哪项（）？

送茶时间

[单选题]餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？

电话铃响三声内接听：您好，餐厅!

[单选题]以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项（）？

对外来人员需要查阅录像记录的，必须经前厅经理同意