正确答案: B

立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比

题目：以下关于质量承诺的描述中不恰当的是（）。

解析：质量承诺是要立足于本组织的实际情况，但也应与同行业进行比较，扬长避短，争取做到最好，以使组织具有一定的竞争力。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下关于文件控制程序要求中错误的是（）。

外来文件通常不需进行特别控制

解析：外来文件，包括法规性文件、标准、顾客提供的产品图样和工程规范等也属于文件控制范围之内，应进行受控管理。

[单选题]作业指导书编写过程中需要重点注意的内容是（）。

如何干（how）

解析：作业指导书的定义是对质量管理手册和程序文件的补充，是指导作业人员如何操作的文件，因此如何干是作业指导书编写的重点。

[单选题]全面质量管理概念中不包括（）。

全天候

[单选题]ISO9000系列标准自诞生以来经历的改版次数是（）。

3

解析：国际标准化组织(ISO)于1979年单独建立质量管理和质量保证技术委员会(TC176)，专门负责制订质量管理的国际标准。1986年6月15日ISO正式发布了ISO8402《质量术语》标准，1987年3月正式发布ISO9000—9004五个关于质量管理和质量保证系列标准。系列标准发布后引起世界各国的关注，并予以贯彻，适应了国际贸易发展需要，满足了质量方面对国际标准化的需求。ISO9000系列标准自诞生以来，经历了1994年、2000年和2008年的三次改版，已经成为成熟的质量管理体系。

[单选题]作业指导书也称作标准操作规程（SOP），是质量管理体系的重要组成部分，对其阐述不正确的是哪项（）。

制定全面合理的SOP可长期应用

[单选题]全面质量管理概念提出的年代是（）。

20世纪60年代

解析：1961年，美国通用电气公司质量经理Feigenbanm最早提出全面质量管理的概念。20世纪80年代以后，Feigenbanm的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，全面质量管理的定义也在不断丰富。全面质量管理的概念于20世纪90年代初期在澳大利亚被率先引入临床实验室管理之中。

[单选题]管理评审的时间要求（）。

时间间隔不超过一年

解析：管理评审的时间间隔要求是不超过一年，如果规定“每年进行一次”则不符合要求，例如2009年1月和2010年12月各进行一次，其时间间隔已接近两年。

[单选题]下列不属于质量管理基本原则的是（）。

利益最大化

解析：ISO9000族标准中总结了八项质量管理基本原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。控制成本、提高效益是组织应该重点关注的内容之一，但应是在互利的供方关系基础上，增强供需双方创造价值的能力，而不是单方追求利益最大化。

[单选题]通常指对某些具体管理工作的方法和要求（）。

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