正确答案: ABCD

A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性

题目：评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]分析与研究阶段主要任务是对调查资料进行（），以保证资料的系统齐全和真实可靠。

A、加工整理

B、统计分析

C、汇总核实

[单选题]积分超过15000分且已申请我的E家套餐客户是（）。

铂金卡会员

[单选题]专门提供对用户核心业务的备份和恢复，保障用户数据的完整性、一致性和业务连续性的增值业务是（）。

灾备业务

[单选题]移动软交换（LMSD）系统中，网元MSCe不具备的功能是（）。

用户数据存贮

[单选题]CDMA20001xEV-DOA版本的下行数据速率最高可达（）。

3.1Mbps

[多选题]以下属于CDMA语音业务的是（）。

区内通话业务

长途通话业务

漫游通话业务

无线IP超市

[多选题]终端的硬件部分主要由以下哪几个单元组成：（）

控制单元

收发信机单元

UIM卡

[多选题]手机由以下哪两部分组成？（）

ME

UIM