[单选题]指数平滑系数α一般选取（）。

正确答案 ：D

0≤α≤1

[多选题]物流服务促销的目的是（）

正确答案 ：ABCD

提高客户对产品的认识

说服客户使用企业服务

稳定客户群

培养企业信誉

[多选题]物流企业在进行服务新产品的开发过程中，主要包含以下程序（）

正确答案 ：ABCD

寻求创意及其可行性分析

形成产品概念

完善产品制定推广方案

推向市场

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