正确答案: B

人际关系学派阶段

题目：按照斯柯特的观点，采取封闭的环境观和社会人的人性观的管理思潮阶段是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系、人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标，这是指（）。

人力资源微观管理

解析：人力资源宏观管理是对人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。

[多选题]将人力资源管理作为一种职业，在美国，从事这一职业的人一般分为（）。

通才

专才

解析：通才一般被称为人力资源助理或人事助理，协助整个部门的工作；专才一般是指具有人力资源管理具体领域的技术和知识技能的人员。

[多选题]受科学管理思想的影响，企业中关于人的管理出现的新特点是（）。

越来越多使用调查研究的方法

根据"时间-动作分析"提供精确的计算定额的方法

生产工具、操作工艺提高了生产效率

采用"工作挑选工人"的方法

解析：工作挑选工人的原则，大大加强了企业的管理职能，使依法治厂成为可能。

[多选题]人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（）。

组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度

可以增加员工作能力

提高工作满意度

改善工作态度

解析：组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。

[单选题]阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。