正确答案: ABCD

A．有助于促进双方加强内部管理，严格履行合同 B．有助于双方提高管理素质，加强合同管理，维护市场正常秩序 C．有助于双方更快地熟悉国际惯例，熟练掌握索赔和处理索赔的方法和技巧 D．有助于工程造价的合理确定

题目：索赔的作用有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.

A、零散客户向集群式客户批发营销

B、单一产品向复合产品营销

C、单部门向多部门协同营销