正确答案: ABCE

A.市场营销沟通 B.顾客口碑 C.顾客需求 E.企业形象

题目:顾客对服务的预期质量,通常要受()因素的影响。

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  • [单选题]建立以质量为核心的企业文化,全体员工必须树立()的观念。
  • D.质量第一


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